Diritto di recesso

Hai il diritto di recedere dal contratto senza alcuna penalità e senza indicarne il motivo entro 14 giorni di calendario dalla consegna del prodotto o, nel caso di acquisto di più prodotti consegnati separatamente con un solo ordine, dalla consegna dell’ultimo prodotto.

Per rispettare il termine è sufficiente inviarci la comunicazione di recesso prima della sua scadenza. Il modo più semplice è il modulo di reso.

Il termine di recesso è di 14 giorni di calendario, non lavorativi, e decorre dal giorno successivo alla consegna (ad esempio, se ricevi il pacco di venerdì, il termine si calcola a partire dal sabato compreso).

Spedisci gli articoli con il corriere che preferisci; le spese di spedizione del reso sono a tuo carico. Purtroppo non accettiamo pacchi in contrassegno. L’indirizzo per il reso si trova in fondo a questa pagina.

Ti chiediamo di imballare gli articoli con cura, in modo che arrivino nelle stesse condizioni in cui li hai ricevuti: così anche la prossima cliente potrà goderseli come te. In caso di articoli danneggiati o sporchi ci riserviamo il diritto di ridurre l’importo rimborsato del costo necessario per ripristinarne le condizioni originali. Imballa con attenzione: ad esempio, un sacco della spazzatura non è adatto per le borse in pelle.

Se non puoi utilizzare il modulo online, puoi comunicarci il recesso anche in altro modo, ad esempio via e-mail all’indirizzo reklamace@glam.cz o con una lettera inserita nel pacco. Il modello di lettera è disponibile qui.

Trascorsi i 14 giorni non è più possibile restituire l’ordine.

Riassumendo, la procedura consigliata è:

1) Compila il modulo di reso.

2) Imballa con cura gli articoli e spediscili all’indirizzo per il reso indicato in fondo alla pagina. È importante che il nome sul pacco corrisponda a quello di chi ha effettuato l’ordine.

3) Dopo la ricezione e il controllo degli articoli ti rimborseremo l’importo con bonifico bancario.

Indirizzo per il reso

Se ti serve, il nostro indirizzo per il reso è Glam, Stará cesta 1/2286, 370 06 České Budějovice, Repubblica Ceca.